логотип Профессиональное выпрямление волос

Возврат и обмен

Можно ли обменять товар или модель, а также вернуть полученный заказ?

Если вы не удовлетворены своей покупкой, ALISADOPELO позволяет вам обменять или вернуть ее в течение 14 календарных дней с даты получения, при условии, что товар не был открыт, использован или поврежден.

Вы можете запросить обмен товара или возврат денег. Чтобы обменять товар на другой, вы должны вернуть его для получения возмещения и совершить новую покупку. Все возвраты должны осуществляться в оригинальной упаковке, включая счет-фактуру внутри коробки , а расходы по возврату несет покупатель. Как только мы получим товар на нашем складе, мы проверим, что он находится в хорошем состоянии и что пломбы упаковки не были изменены или нарушены, и мы приступим к отправке нового товара, если вы запросили возврат для обмена, или, в случае необходимости, мы осуществим возврат в течение приблизительно 15 дней.

Если возвращаемый товар поврежден каким-либо образом или вес товаров не совпадает, в принятии возврата или обмене может быть отказано.

В случае приобретения товаров по акциям третьих лиц или промо-купонам, будет возможен обмен товара или на купон на ту же сумму, действительный для покупки любого товара в магазине. Этот купон может быть использован в течение максимального периода в 3 месяца. Акции не суммируются.

Комиссии третьих сторон, такие как Paypal, Stripe, наложенный платеж и т.д. Они будут вычтены из суммы возврата, поскольку именно посредник взимает комиссию.

Как я могу получить возмещение?

Возврат товара для обмена оплачивается покупателем, в случае, если возврат товара желателен после того, как товар был рассмотрен, сумма будет оплачена за вычетом расходов на доставку и получение товара.

  • Кредит на счет вашей кредитной карты (при оплате кредитной картой), который вы можете увидеть в выписке по вашей кредитной карте. Дата погашения платежа не зависит от нас.
  • Если вы оплатили через PayPal, вы получите кредит на ваш счет PayPal.
  • Если вы оплатили банковским переводом, мы свяжемся с вами, чтобы запросить полный номер вашего счета и осуществить платеж непосредственно на ваш банковский счет.
  • Если вы заплатили наложенным платежом, мы сделаем перевод на ваш банковский счет. Мы попросим вас предоставить реквизиты вашего банковского счета, чтобы правильно осуществить перевод.
Можно ли возвращать пакеты PACK?
Пакеты не подлежат возврату, поскольку на продукты действует скидка, а рекламные продукты персонализированы, поэтому возврат любого из продуктов невозможен.
Как оформить возврат?

Если вы совершили покупку на Канарских островах или в Сеуте и Мелилье, вы должны оформить возврат через Correos, выполнив следующие действия:

 

1- ОТМЕТИТЬ СЧЕТ: Найдите счет, который мы выслали вам вместе с заказом, и отметьте товары, которые вы хотите вернуть.

2- УПАКОВКА: Упакуйте товар и счет-фактуру вместе с квитанцией о возврате/обмене в оригинальную упаковку.

3- ЗАПРОС НА ЗАБОР И ДОСТАВКУ УПАКОВКИ: Запросите забор товара, позвонив в ALISADOPELO по телефону 965 98 40 50, если заказ был доставлен к вам домой.
4- ТРАНСПОРТИРОВКА И КОЛЛЕКЦИЯ: Передать перевозчику.
5- ПОЛУЧИТЬ ВОЗВРАТ: В течение следующих 15 дней вы получите сумму возврата. Если вы запросили обмен, вы получите новую пару в течение 2-3 рабочих дней после того, как мы получим возвращенный товар на склад.
Для заказов, доставленных на Канарские острова, Сеуту и Мелилью, возврат будет осуществляться через Correos. В этом случае все сборы и налоги, связанные с отправкой, несет покупатель в соответствии с действующими правовыми нормами. В таких отправлениях заявленная стоимость для таможенных целей будет приниматься за сумму счета в евро.