Perguntas Mais Frequentes

"Os preços incluem o IVA?

Os preços incluem o IVA para os produtos de iluminação vendidos nesta loja e a taxa de IVA actualmente aplicável é de 21%. O preço final, incluindo IVA, incluirá também os custos de envio.

Quanto é que custam os custos de envio"?

Para calcular os custos de envio, basta adicionar os itens desejados clicando no botão "Adicionar ao carrinho". As encomendas superiores a 85 euros não incorrerão em quaisquer custos de envio associados. Pode também verificar os custos de envio na secção"Transporte e entrega".

Sou um comerciante/empresa e preciso de comprar com uma factura, podem enviar-me a factura?

Sim, claro, se precisar da factura no momento da encomenda, envie-nos um e-mail para hola@alisadopelo.es e diga-nos o que pensa.

Quanto tempo demorará a minha encomenda a chegar?

Uma vez recebida a encomenda, esta será enviada no mesmo dia (sempre antes das 13:00 Hrs) ou no dia seguinte à recepção e será entregue num prazo máximo de 48 horas. Se o artigo adquirido não estiver disponível, a Sensaled informará o cliente sobre o possível atraso. Neste caso, o cliente pode cancelar a encomenda e solicitar um reembolso.

Qual é a garantia dos seus produtos?

A garantia é fornecida pelo fabricante da marca.

Onde posso comprar os vossos produtos?

Actualmente pode adquirir os nossos produtos na Península de Espanha, Ilhas Baleares, Ceuta, Melilla e Ilhas Canárias, consultar custos de transporte e alfândegas. A partir do nosso website www.alisadopelo.es

O produto em que estou interessado está fora de stock. O que posso fazer?

Se disser "Fora de stock" dentro de poucos dias estará disponível, estamos à espera de recuperar o nosso stock.

Tem um catálogo com todos os produtos?

O melhor catálogo é a própria loja online, uma vez que os produtos estão actualizados e é possível ver tanto uma imagem como o preço e a descrição dos produtos.

Já fiz a minha encomenda, mas ainda não chegou, o que devo fazer?

Deve contactar-nos para dar seguimento à sua encomenda. Para o fazer, utilize por favor o nosso formulário de contacto.