É possível trocar os produtos ou o modelo, assim como devolver a encomenda recebida?
Se não estiver satisfeito com a sua compra, ALISADOPELO permite-lhe trocá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de recepção e desde que o artigo não tenha sido aberto, utilizado ou danificado.
Se o artigo devolvido for danificado de alguma forma ou os pesos dos produtos não corresponderem, a aceitação da devolução ou troca pode ser recusada.
No caso de produtos comprados com promoções ou cupões promocionais de terceiros, será possível trocar o produto ou por um cupão do mesmo valor válido para a compra de qualquer produto na loja. Este cupão pode ser resgatado dentro de um período máximo de 3 meses dias. As promoções não são cumulativas.
Comissões de terceiros, tais como Paypal, Stripe, contra-reembolso, etc. Serão deduzidos do reembolso, uma vez que é o intermediário que cobra a comissão.
Como é que recebo o meu reembolso?
As devoluções para troca de produtos serão pagas pelo comprador, no caso de a devolução do mesmo ser desejada uma vez revisto o produto, o montante será pago menos os custos de envio e recolha do mesmo.
- Um crédito na conta do seu cartão de crédito (para pagamentos com cartão de crédito), que pode ver no extracto do seu cartão de crédito. A data de liquidação do pagamento não depende de nós.
- Se tiver pago via PayPal, receberá o crédito na sua conta PayPal.
- Se tiver pago por transferência bancária, entraremos em contacto consigo para solicitar o número completo da sua conta e efectuar o pagamento directamente na sua conta bancária.
- Se tiver pago em dinheiro no acto da entrega, faremos uma transferência para a sua conta bancária. Pedir-lhe-emos os dados da sua conta bancária a fim de fazer a transferência correctamente.
Se fez a sua compra nas Ilhas Canárias ou em Ceuta e Melilla, deve processar o seu regresso através dos Correos, seguindo os passos abaixo indicados:
1- MARCAR FACTURA: Localize a factura que lhe enviámos com a encomenda e marque os artigos que pretende devolver.
2- EMBALAGEM: Embalar os artigos e a factura juntamente com a nota de devolução/troca na embalagem original.