Se não estiver satisfeito com a sua compra, ALISADOPELO permite-lhe trocá-la ou devolvê-la no prazo de 14 dias de calendário a partir da data de recepção e desde que o artigo não tenha sido aberto, utilizado ou danificado.

Pode solicitar uma troca de produtos ou um reembolso. Para trocar um produto por outro deve devolvê-lo para reembolso e fazer uma nova compra. Todas as devoluções devem ser feitas na sua embalagem original, incluindo a factura dentro da caixa e os custos de devolução serão suportados pelo cliente. Uma vez recebido o produto no nosso armazém, verificaremos se está em bom estado e se os selos de embalagem não foram modificados ou quebrados e procederemos ao envio do novo artigo se tiver solicitado a devolução para troca ou, quando apropriado, faremos o reembolso no prazo aproximado de 15 dias.

Se o artigo devolvido for danificado de alguma forma ou os pesos dos produtos não corresponderem, a aceitação da devolução ou troca pode ser recusada.

No caso de produtos comprados com promoções ou cupões promocionais de terceiros, será possível trocar o produto ou por um cupão do mesmo valor válido para a compra de qualquer produto na loja. Este cupão pode ser resgatado dentro de um período máximo de 3 meses dias. As promoções não são cumulativas.

Comissões de terceiros, tais como Paypal, Stripe, contra-reembolso, etc. Serão deduzidos do reembolso, uma vez que é o intermediário que cobra a comissão.

Como é que recebo o meu reembolso?

As devoluções para troca de produtos serão pagas pelo comprador, no caso de a devolução do mesmo ser desejada uma vez revisto o produto, o montante será pago menos os custos de envio e recolha do mesmo.

• Um crédito na conta do seu cartão de crédito (para pagamentos com cartão de crédito), que pode ver no extracto do seu cartão de crédito. A data de liquidação do pagamento não depende de nós.
• Se tiver pago via PayPal, receberá o crédito na sua conta PayPal.
• Se tiver pago por transferência bancária, entraremos em contacto consigo para solicitar o número completo da sua conta e efectuar o pagamento directamente na sua conta bancária.
• Se tiver pago em dinheiro no acto da entrega, faremos uma transferência para a sua conta bancária. Pedir-lhe-emos os dados da sua conta bancária a fim de fazer a transferência correctamente.

As embalagens não podem ser devolvidas porque os produtos têm desconto e os produtos promocionais são personalizados, pelo que não é possível devolver nenhum dos produtos.