Cambio y Devoluciones

¿Es posible cambiar los productos o el modelo así como devolver el pedido recibido?

Si una vez recibida la compra no quedas satisfecha, ALISADOPELO permite su cambio o devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de su recepción y siempre y cuando el artículo no haya sido abierto, usado o dañado.

Puedes solicitar el cambio de producto o devolución de su importe. Para cambiar un producto por otro deberás proceder a su devolución para reembolso y realizar una nueva compra. Toda devolución deberá realizarse en su embalaje original, incluyendo la factura dentro de la caja los gastos de devolución correrán a cuenta del cliente. Una vez recibido el producto en nuestro almacén, verificaremos que está en buen estado y que las precintas de los envases no han sido modificadas o rotas y procederemos a enviar el nuevo artículo si has solicitado la devolución para cambio o, en su caso, realizaremos el reembolso en un plazo de 15 días aproximadamente.

Si el artículo devuelto presenta cualquier desperfecto o no coincidan los pesos de los productos la aceptación de la devolución o cambio podrá ser denegada.

En el caso de productos adquiridos con promociones de terceros o cupones promocionales, será posible el cambio de producto o por un cupón del mismo importe válido para adquirir cualquier producto de la tienda. Este cupón podrá canjearse un plazo máximo de 3 meses días. Las promociones no son acumulables.

¿Cómo recibo el dinero de mi devolución?

Las devoluciones por cambio de productos correrán a cargo del comprador, en el caso que se desee la devolución del mismo una vez revisado el producto se abonará el importe menos los gastos de envío del envío y la recogida del mismo.

  • Un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito (en los pagos con tarjeta de crédito), que podrás comprobar en el extracto de la misma.La fecha de la liquidación del pago no depende de nosotros.
  • Si has pagado vía PayPal, recibirás el abono en tu misma cuenta PayPal.
  • Si has pagado mediante transferencia bancaria, nos pondremos en contacto contigo para solicitar tu número de cuenta completa y realizarte el abono directamente en ella.
  • Si has pagado contra reembolso, te haremos una transferencia a tu cuenta bancaria. Para ello te pediremos los datos de la misma para efectuar dicho ingreso correctamente.

¿Cómo realizo la devolución?

Si has realizado tu compra desde Islas Canarias o Ceuta y Melilla, debes tramitar tu devolución a través de Correos. siguiendo los pasos siguientes:

 

1- MARCAR FACTURA: Localizar la factura que te enviamos con el pedido y marcar los artículos que quieres devolver.

2- EMPAQUETAR: Empaquetar en el embalaje original los artículos y la factura junto con la hoja de cambios/devoluciones.

3- SOLICITAR RECOGIDA Y ENTREGAR EL PAQUETE: Solicitar la recogida del producto a través del teléfono de ALISADOPELO 966 271 717 si el pedido ha sido entregado a domicilio.
4- TRANSPORTE Y RECOGIDA: Realizar la entrega al transportista.
5-  RECIBIR REEMBOLSO: En los próximos 15 días recibirás el importe de tu devolución. En el caso de que hayas solicitado un cambio, recibirás el nuevo par en un plazo de 2 a 3 días laborables desde que recibimos el artículo devuelto en el almacén.
En los pedidos servidos a Canarias, Ceuta y Melilla las devoluciones se realizarán a través de Correos. En este caso, todas las tarifas e impuestos asociados al envío corren por cuenta del comprador de acuerdo con las disposiciones legales vigentes. En estos envíos se tomará como valor declarado a efectos de aduana el importe de la factura en euros.

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